ヘルプ
よくある質問への答え。それでも困ったときは、人がお答えします。
何を取り込めますか？
文章：何でも貼り付けられるほか、EPUB、PDF（縦書きの日本語を含む）、TXT、SRT字幕ファイルを読み込めます。単語：CSV、TSV、Ankiのデッキ（.apkg）。メディア：検索またはRSSからのポッドキャスト、YouTube動画、お手持ちの動画ファイル。
オフラインでも使えますか？
はい。解析、辞書、復習、保存した文章は、すべてお使いの端末の中にあります。ダウンロードしたポッドキャストのエピソードは、オフラインでも再生と書き起こしができます。接続が必要なのは、ウェブページの取得、ポッドキャストの検索、動画のストリーミングなど、性質上オンラインでしかできないことだけです。任意のAI説明だけは通信が必要です。送られるのは、あなたがタップした文だけです。
アカウントは必要ですか？
いりません。読むこと、読み、辞書、保存した単語は、すべてお使いの端末の中にあり、あなたが誰であるかを尋ねることはありません。任意のものが二つだけ、それぞれ別にあります。iCloud同期は、あなた自身のApple IDを通して、あなたのiPhoneとiPadのあいだでライブラリを写します――私のところのアカウントではなく、私が中身を見ることもできません。AIによる解説は、タップしたその文だけを、タップしたその時だけ送ります。それ以外は、サインインしなくても、通信がなくても動きます。
中国語も、日本語と同じように使えますか？
使えます。付け足しではありません。日本語と中国語には、それぞれの言語のために作られた別々の解析エンジンがあります――日本語にはふりがなとアクセント、中国語にはピンインと声調変化。汎用のひとつの単語分割では、どちらも大まかにしか扱えないからです。簡体字と繁体字も、どこでも対等です。ひとつのアプリ、ひとつの単語リストで、両方の言語を読めます。
簡体字と繁体字、どちらに対応していますか？
両方に、対等に対応しています。検索はどちらの字体にも一致し、辞書はお好みの字体で表示され、繁体字のみの資料（台湾の教育部の辞典を含む）も内蔵しています。
読みや意味の間違いは、どう報告すればいいですか？
iPhoneでは、単語をタップし、そのカードにあるフィードバックボタンを押してください。報告には正確な文脈が添えられ、それがあるからこそ修正できます。Androidでは、設定 → このアプリについて → フィードバックを送る、またはコミュニティ画面から、その文を添えて送ってください。読みと意味の修正は、どちらでも定期的に配信しています。
購入を復元するには？
iPhoneでは、設定 → 購入を復元。サブスクリプションはAppleが管理し、Apple IDに紐づいています。Androidでは、Premium（Androidアプリでは「Toku Unlimited」と表示されます）はGoogle Playが請求し、Googleアカウントに紐づいています。新しい端末では、同じGoogleアカウントでサインインしてからTokuの設定を開き、自動で解除されない場合は「購入を復元」をタップしてください。
解約や返金はどうすればいいですか？
Premiumは、解約するまで自動的に更新されます。解約は、設定 → Apple ID → サブスクリプション（iPhone）、またはPlayストア → お支払いと定期購入（Android）から行えます。返金はApple（reportaproblem.apple.com）またはGoogle（Playの返金ポリシー）が判断します。私が返金を行うことはできませんが、メールをいただければ、正しいページを探すお手伝いをします。
自分のデータを取り出せますか？
いつでもできます。設定 →「あなたのデータ」から、単語をAnki（TSV）またはJSONのバックアップファイルに、いつでも書き出せます。あなたのデータはあなたのものです。
まだ解決しませんか？
私に直接メールしてください。すべて読んでいます。何をしていたか、どうなると思っていたかを書いてください。スクリーンショットがあると助かります。